İptal ve İade Şartları

1

Genel Esaslar

Bu koşullar, Elies tarafından sunulan tüm konaklama hizmetleri için geçerlidir. Rezervasyon yapan misafir, rezervasyon sırasında seçtiği fiyat türüne göre aşağıdaki iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

2

Esnek Rezervasyon

Esnek Rezervasyon seçeneğinde, konaklama başlangıç tarihinden en az 30 gün önce yazılı olarak yapılan iptal taleplerinde ödenen tutar eksiksiz olarak iade edilir. Konaklama başlangıç tarihine 30 günden daha az süre kala yapılan iptal taleplerinde rezervasyon bedelinin %50'si kesilir, kalan tutar iade edilir.

3

İade Edilemeyen Rezervasyon

Rezervasyon sırasında “İade Edilemez” ibaresiyle sunulan fiyat seçeneğinin tercih edilmesi halinde, rezervasyon kesinleştiği andan itibaren iptal, değişiklik, ücret iadesi veya kısmi iade yapılamaz. Bu koşul, rezervasyonun tamamı için geçerlidir.

4

No-Show / Tesise Giriş Yapılmaması

Rezervasyonun iptal edilmemesi ve müşterinin giriş tarihinde tesise gelmemesi durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

5

Tarih Değişikliği

Esnek Rezervasyon kapsamında tarih değişikliği talepleri, konaklama başlangıç tarihinden en az 30 gün önce yazılı olarak iletilmelidir. Tarih değişikliği yalnızca bir kez ve tesis müsaitliği doğrultusunda yapılabilir. Yeni tarihte güncel konaklama bedelinin daha yüksek olması halinde oluşan fiyat farkı misafir tarafından ödenir. Güncel konaklama bedelinin daha düşük olması halinde ise aradaki fiyat farkı iade edilmez. İade Edilemeyen Rezervasyonlarda tarih değişikliği yapılamaz; işletme uygun görürse istisnai olarak değerlendirme yapabilir.

6

Erken Ayrılış

Misafirin planlanan çıkış tarihinden önce tesisten ayrılması halinde kullanılmayan geceler için ücret iadesi yapılmaz.

7

Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle oluşan talepler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

8

İade Süreci

İade hakkı doğması halinde ödeme, rezervasyonda kullanılan ödeme yöntemi üzerinden makul süre içerisinde gerçekleştirilir.

9

Son Hükümler

Elies, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.