Rezervasyon ve Konaklama Koşulları
Aşağıdaki rezervasyon ve konaklama koşulları, Elies tarafından sunulan tüm konaklama hizmetleri için geçerlidir. Rezervasyon işlemini tamamlayan misafirler bu koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
Kapsam
İşbu rezervasyon ve konaklama koşulları, Elies tarafından sunulan tüm konaklama birimleri için geçerlidir.
Rezervasyon
İnternet sitesi üzerinden yapılan rezervasyonlar, ödemenin tamamlanması veya belirlenen ön ödemenin tahsil edilmesi ve rezervasyon onayının gönderilmesi ile kesinleşir. Rezervasyon sırasında beyan edilen kişi sayısı, giriş ve çıkış tarihleri ile diğer bilgiler müşterinin sorumluluğundadır.
Giriş ve Çıkış Saatleri
Tesisimizin giriş ve çıkış saatleri rezervasyon onayında belirtilmektedir. Erken giriş veya geç çıkış talepleri yalnızca tesis müsaitliği doğrultusunda değerlendirilebilir.
Konaklama Süresinin Uzatılması
Misafir, konaklama süresini uzatmak istemesi halinde bunu işletmeye bildirmelidir. Konaklama süresi yalnızca tesis müsaitliği bulunması ve ilave ücretin ödenmesi halinde uzatılabilir.
Rezervasyon Tarih Değişikliği
Rezervasyon tarih değişikliği talepleri, konaklama başlangıç tarihinden en az 30 gün önce yazılı olarak iletilmelidir. Tarih değişikliği yalnızca bir kez ve tesis müsaitliği doğrultusunda gerçekleştirilebilir. Yeni talep edilen tarihte güncel konaklama bedelinin daha yüksek olması halinde oluşan fiyat farkı misafir tarafından ödenir. Güncel konaklama bedelinin daha düşük olması halinde ise aradaki fiyat farkı iade edilmez.
Konaklama Kuralları
İşletmenin huzurunu ve diğer misafirlerin konforunu bozabilecek davranışlarda bulunulmaması esastır. İşletme, tesis kurallarına aykırı davranılması halinde konaklamayı sonlandırma hakkını saklı tutar.
Yasaklı Eşyalar
Yanıcı, patlayıcı, kolay tutuşabilen, çevreye zarar verebilecek veya diğer misafirleri rahatsız edebilecek maddelerin tesise getirilmesi yasaktır. Kanunen yasaklanmış maddeler ile ateşli silahlar, kesici ve delici aletlerin tesise getirilmesi yasaktır. Evcil hayvan kabulü yalnızca işletmenin önceden yazılı onayı ile mümkündür.
Kişisel Eşyalar
Misafirler konaklama süresince kişisel eşyalarının güvenliğinden kendileri sorumludur. Kaybolan, unutulan, çalınan veya zarar gören kişisel eşyalardan işletme sorumlu tutulamaz.
Hizmet Kapsamı
Rezervasyon bedeline yalnızca rezervasyon sırasında açıkça belirtilen konaklama ve dahil olduğu belirtilen hizmetler dahildir. Restoran hizmetleri, ekstra yiyecek ve içecekler ile belirtilmeyen tüm ürün ve hizmetler ayrıca ücretlendirilir.
Şikâyet ve Memnuniyet
Misafirler yaşadıkları sorunları çözüm üretilebilmesi amacıyla gecikmeksizin işletmeye bildirmelidir. İşletme makul süre içerisinde gerekli değerlendirmeyi yapmayı amaçlar.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, resmi makam kararları, elektrik ve altyapı kesintileri veya tarafların kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle hizmetin tamamen veya kısmen yerine getirilememesinden işletme sorumlu tutulamaz.
Elektronik Onay
İnternet sitesi üzerinden rezervasyonunu tamamlayan müşteri bu koşulları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Yetkili merciler Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir. Elies, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.